FAQ

LEVERING

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

U betaalt 5 euro verzendkosten per 2 planten. Ook voor 1 plant betaalt u 5 euro verzendkosten.

Wat is de verzendtijd van mijn bestelling?

Na ontvangst van de bestelling ontvangt u binnen 3 werkdagen de bestelde producten.

Hoe wordt de bestelling verpakt?

De hortensia’s worden zorgzaam ingepakt in een mooie doos. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het transport en schade die aan het pakket is ontstaan door transport.

Kan ik de bestelling ook zelf ophalen?

U kunt de bestelling niet zelf ophalen. Door een mailtje kunt u wel het dichtstbijzijnde verkooppunt opvragen.

Hoe kan ik mijn verzending volgen?

Nadat de bestelling is geplaatst krijgt u via email een track and trace code van ons. Deze kunt u invoeren op de website van het postbedrijf om de status van de verzending te zien.

BETALEN EN BESTELLEN

Via welke betaalmethodes kan ik betalen?

Via iDEAL, PayPal of SEPA-incasso is het mogelijk eenvoudig en veilig te betalen.

Ik heb een aantal producten in mijn winkelmandje gedaan, hoe kan ik afrekenen?

Klik bovenaan de pagina in de paarse menubalk op de winkelwagen. Klik vervolgens onderaan de pagina op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten bedragen €5,- per twee planten. Met een maximum €30,- euro op de totale verzending.

Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

Controleer of de kortingscode geldig is. Zo ja, neem dan contact met ons op via info@forever-ever.eu.

Kan ik mijn bestelling na afronding wijzigen of annuleren?

Het wijzigen of annuleren van uw order nadat u besteld heeft is mogelijk door contact op te nemen via info@forever-ever.eu.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Dat is mogelijk. Neemt u contact met ons op via +31 (0)13 51 111 51 of stuur een mail naar info@forever-ever.eu. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

VERZORGING

Hoe kan ik mijn hortensia het beste verzorgen?

De verzorging van een Forever&Ever hortensia is erg eenvoudig. Voor alle verzorgingsadviezen kunt u terecht op onze verzorgingspagina.

OVERIGE

Zijn de getoonde prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle getoonde prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Klachten nemen wij zeer serieus en proberen wij z.s.m. op te lossen. Indien u een klacht heeft stuur dan een email naar info@forever-ever.eu.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Op alle leveringen door Forever&Ever® BV gelden onze algemene voorwaarden. Zie button onderaan de contact pagina.

Waar kan ik meer informatie vinden?

Voor voorraadinformatie of vragen/klachten over uw bestelling mail: info@forever-ever.eu. Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30-17.00 uur

Hoe gaat Forever&Ever® om met mijn gegevens?

Forever&Ever® BV respecteert de privacy van alle gebruikers. Persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt om de bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en worden onder geen enkele voorwaarde aan derden overgedragen.

Geef ons je mening

Wij horen graag hoe we onze service kunnen verbeteren, aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@forever-ever.eu.